Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Sultan Arabica — LEGACY ECOMMERCE HOLDING

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@sultanarabica.com ou au 06 88 18 25 79 en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

 

Adresse de retour : LEGACY ECOMMERCE HOLDING - 14 Avenue Minerve, 13015 Marseille, France

 

6. Garantie legale de conformite

Conformement aux articles L217-3 a L217-17 du Code de la consommation, vous beneficiez d'une garantie legale de conformite de 2 ans a compter de la livraison du produit.